FAQ

よくある質問

ご注文について

支払い方法について

対応可能なお支払い方法が知りたい: 下記のお支払い方法からご選択いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・オリコWEBクレジット
・代金引換
お支払い内容を変更したい: ご注文後にお支払い内容の変更は出来かねます。
詳細の確認をご希望の場合は下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。
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（終日受付 3営業日以内に返答します）

領収書・納品書について

領収書の発行をご希望の場合: 領収書は商品の発送後、お客様ご自身にて発行をお願いしております。
商品発送後に送付されるメールに記載の内容に沿って発行をお願いいたします。
原則として当店からの発行・同封は行っておりませんので、予めご了承ください。
納品書の発行をご希望の場合: 注文時にご指示頂いた場合のみ発行しております。
ご希望の場合は、ご注文の際[ご要望欄]にご記載くださいませ。
弊社RINKANでの購入証明書について: 【クロムハーツ】と【ゴローズ】の
2ブランドで各条件を満たした場合のみ発行が可能となります。
（納品書は勿論無条件で発行可能です。）
詳しくは下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。
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（終日受付 3営業日以内に返答します）

返品・キャンセルについて

返品したい: 弊社に不備があった場合を除き、返品は承っておりません。
もし商品状態等なにかしら不備があった場合はお手数ですが
【到着より5日以内】に下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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キャンセルしたい: 弊社に不備があった場合を除き、
基本的にご注文後のキャンセルは承っておりません。
やむを得ないご事情がある場合、もしくは弊社不備があった場合はお手数ですが
下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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交換したい: 弊社で取り扱いの商品は基本的に中古品の1点物となります為、
交換は対応しておりません。
恐れ入りますが、ご了承の程お願い致します。
違う商品が届いた: 大変お手数ですが下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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