FAQ
よくある質問
ご注文について
支払い方法について
- 対応可能なお支払い方法が知りたい
- 下記のお支払い方法からご選択いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・ショッピングクレジット(SMBCファイナンスサービス)
・代金引換 - お支払い内容を変更したい
- ご注文後にお支払い内容の変更は出来かねます。
詳細の確認をご希望の場合は 下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。
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領収書・納品書について
- 領収書の発行をご希望の場合
- 領収書は商品の発送後、お客様ご自身にて発行をお願いしております。
商品発送後に送付されるメールに記載の内容に沿って発行をお願いいたします。
原則として当店からの発行・同封は行っておりませんので、予めご了承ください。 - 納品書の発行をご希望の場合
- 注文時にご指示頂いた場合のみ発行しております。
ご希望の場合は、ご注文の際[ご要望欄]にご記載くださいませ。 - 弊社RINKANでの購入証明書について
- 【クロムハーツ】と【ゴローズ】の
2ブランドで各条件を満たした場合のみ発行が可能となります。
(納品書は勿論無条件で発行可能です。)
詳しくは下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。
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返品・キャンセルについて
- 返品したい
- 弊社に不備があった場合を除き、返品は承っておりません。
もし商品状態等なにかしら不備があった場合はお手数ですが
【到着より5日以内】に下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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(終日受付 3営業日以内に返答します) - キャンセルしたい
- 弊社に不備があった場合を除き、
基本的にご注文後のキャンセルは承っておりません。
やむを得ないご事情がある場合、もしくは弊社不備があった場合はお手数ですが
下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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(終日受付 3営業日以内に返答します) - 交換したい
- 弊社で取り扱いの商品は基本的に中古品の1点物となります為、
交換は対応しておりません。
恐れ入りますが、ご了承の程お願い致します。 - 違う商品が届いた
- 大変お手数ですが下記サポート窓口までご連絡くださいませ。
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